Protection des données / Data Protection

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

MAISON ROCHAT SÀRL — Route du Village 11, 1968 Mase
Dernière mise à jour : Août 2026

Chez Maison Rochat Sàrl, la discrétion et la préservation de la sphère privée de nos hôtes sont au cœur de nos engagements de prestige. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la nature des données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les traitons et les droits dont vous disposez en vertu de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.

ARTICLE 1 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site internet et dans le cadre de nos activités est :
    • Société : Maison Rochat Sàrl
    • Représentant légal : Monsieur Sébastien Rochat
    • Siège social : Route du Village 11, 1968 Mase, Canton du Valais, Suisse
    • Contact e-mail : contact@maisonrochat.ch 

ARTICLE 2 : DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT
La Société limite la collecte de vos données personnelles au strict minimum nécessaire pour vous offrir une ingénierie touristique d’émotion sur mesure. Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
    • Identité & Contact (Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, langue de correspondance) : Gestion de vos demandes de contact, devis, confirmations de réservation et suivi de clientèle. [Base légale : Exécution du contrat]
    • Détails logistiques VIP (Lieu de prise en charge/hôtel/palace, identité des passagers, dates de séjour) : Organisation millimétrée des transferts et de la prise en charge à bord du véhicule de la Société. [Base légale : Exécution du contrat]
    • Données de santé & Logistique alimentaire (Allergies, intolérances, restrictions alimentaires, limitations de mobilité) : Sécurité absolue lors de l’organisation de nos « Barbecues Chic » et des marches sur sentiers alpins. [Base légale : Consentement explicite]
    • Données de personnalisation (Prénoms des passagers pour les attentions d’accueil, gravures exclusives) : Personnalisation unique et haut de gamme de l’expérience de voyage. [Base légale : Exécution du contrat]
    • Données financières (Informations de facturation et coordonnées de paiement sécurisé) : Traitement comptable, fiscal et encaissement des acomptes et soldes. [Base légale : Obligation légale et exécution du contrat]

ARTICLE 3 : NON-PARTAGE ET CONFIDENTIALITÉ ABSOLUE
Vos données personnelles sont traitées dans le secret le plus absolu. Elles ne sont jamais vendues, louées, échangées ou transmises à des tiers à des fins publicitaires ou marketing. Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance strictement indispensables à l’exécution de nos prestations :
    • Les établissements bancaires et intermédiaires financiers pour le traitement hautement sécurisé de vos transactions.
    • Les hôtels ou conciergeries partenaires (uniquement si votre réservation a été initiée par le biais du Chef Concierge de votre hôtel).
    • Les autorités officielles (police, douanes) uniquement en cas d’obligation légale ou dans le cadre des contrôles liés au transport professionnel de personnes (Ordonnance sur les chauffeurs – OTR 2).

ARTICLE 4 : UTILISATION DES IMAGES ET PHOTOGRAPHIES (DROIT À L’IMAGE)

Dans le cadre de la promotion de nos expériences d’exception, aucune photographie ou vidéo permettant d’identifier un passager (visage reconnaissable) ne sera publiée sur notre site internet, nos brochures ou nos réseaux sociaux sans l’accord préalable, exprès et écrit du Client (conformément à l’Article 6 de nos CGV).

ARTICLE 5 : DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
La Société conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
    • Les données liées aux réservations et à la facturation sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables en vigueur en Suisse (Code des Obligations).
    • Les données de contact simples (demandes de devis sans suite) sont automatiquement supprimées après un délai de 12 mois.

ARTICLE 6 : SÉCURITÉ DES DONNÉES

La Société met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des tiers non autorisés (chiffrement des terminaux mobiles professionnels, accès sécurisés, protocoles SSL/HTTPS sur le site internet).

ARTICLE 7 : VOS DROITS (CONFORMES À LA nLPD SUISSE)
En tant que personne concernée par le traitement des données, la législation suisse vous confère les droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment et sans frais :
    • Droit d’accès : Obtenir des informations sur les données vous concernant que nous détenons.
    • Droit de rectification : Demander la correction instantanée de données inexactes ou incomplètes.
    • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation comptable).
    • Droit de révocation : Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci (ex: utilisation d’une photo).

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité à Monsieur Sébastien Rochat à l’adresse e-mail de la Société.

ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de rester en parfaite conformité avec les évolutions de la législation suisse. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site internet.